आगे के रास्ते के रूप में प्रौद्योगिकी: नई सामान्य

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‘COVID-19 महामारी और परिणामी व्यवधानों ने उपभोक्ताओं, कॉरपोरेट्स और सरकारों के लिए प्रौद्योगिकी और डिजिटल अपनाने में समान रूप से परिवर्तन किया है।’

भारत में डिजिटल और प्रौद्योगिकी अपनाने पिछले कुछ वर्षों में स्थिर दर से बढ़ रहा है, और वर्तमान COVID-19 महामारी ने अप्रत्याशित रूप से, गोद लेने की दर को उत्प्रेरित किया है। इसने सरकार, कॉरपोरेट, साथ ही उपभोक्ताओं को वस्तुओं, सेवाओं, सूचना और मनोरंजन तक पहुंचने के लिए डिजिटल चैनलों पर भरोसा करना अनिवार्य बना दिया है। सौभाग्य से, डिजिटल इंडिया और स्मार्ट सिटी जैसी पहलों के माध्यम से हमने जो निवेश और क्षमता निर्माण किया है, वह कई वर्षों से चला आ रहा है, सरकार प्रभावी रूप से गतिशील स्थिति का जवाब देने और राहत उपायों को देने के लिए।

प्रौद्योगिकी और डिजिटल हमारे संकट की प्रतिक्रिया का एक एकीकृत हिस्सा रहे हैं, और केंद्र द्वारा और साथ ही विभिन्न राज्य सरकारों द्वारा निगरानी, ​​ट्रैक करने और वायरस के प्रसार को रोकने के लिए कुशलतापूर्वक उपयोग किया जाता है, मैप्स हॉटस्पॉट, लोगों को सूचित रखने के लिए, और यह भी। जन धन-आधार-मोबाइल (JAM) त्रिमूर्ति का उपयोग करते हुए कल्याणकारी उपाय और नागरिक सेवाएं प्रदान करें।

विशिष्ट शब्दों में, अरोग्या सेतु ऐप को अंत उपयोगकर्ताओं के ब्लूटूथ और स्थान डेटा का उपयोग करते हुए संपर्क ट्रैकिंग और रिपोर्टिंग में नियोजित किया गया है, जिसके विवरणों को तब मैप किया जाता है और संक्रमण के ज्ञात मामलों के डेटाबेस के साथ संदर्भित किया जाता है। हाई-टेक कमांड और कंट्रोल सेंटर और COVID-19 डैशबोर्ड वास्तविक समय के आधार पर मामलों और हॉटस्पॉट स्थानों की निगरानी में विभिन्न राज्य सरकारों का अभिन्न अंग हैं, और विभिन्न राज्य पुलिस विभाग भी लोगों की गतिविधियों और निगरानी के लिए ड्रोन जैसी तकनीकों का उपयोग कर रहे हैं नियंत्रण क्षेत्र में अनुशासन।

कॉर्पोरेट क्षेत्र के लिए, परिवर्तन तेज और नाटकीय रहा है। बहुत कम समय में कंपनियों को दूरस्थ कार्य व्यवस्था के अनुकूल होना पड़ा और जो बेहतर तरीके से तैयार किए गए थे, वे सहज तरीके से परिचालन का प्रबंधन करने और व्यवधानों को कम करने में सक्षम थे। हालाँकि, कॉर्पोरेट क्षेत्र प्रौद्योगिकी अपनाने और उपयोग में सक्रिय और परिपक्व रहा है, COVID-19 ने प्रौद्योगिकी के उपयोग और डिजिटल अपनाने को एक नए स्तर पर उत्प्रेरित किया है, और अब दूरस्थ कार्य प्रबंधन से, उद्यमों के दिन-प्रतिदिन के कामकाज में प्रौद्योगिकी पूरी तरह से एकीकृत हो गई है और ग्राहक अनुभव, संचालन, साथ ही श्रृंखला नेटवर्क और साझेदार पारिस्थितिक तंत्र की आपूर्ति के लिए कर्मचारी जुड़ाव। लाइव-वीडियो संचार का समर्थन करने वाले डिजिटल प्लेटफार्मों ने गोद लेने में भारी वृद्धि देखी है और यह प्रवृत्ति आने वाले वर्षों में व्यापार यात्रा के पैटर्न को बहुत अच्छी तरह से बदल सकती है। जैसा कि डिजिटल उपकरण संकट प्रतिक्रिया के लिए अभिन्न अंग रहे हैं, व्यवसाय संचालन के प्रबंधन और अनुकूलन में प्रौद्योगिकी की प्रासंगिकता केवल निकट भविष्य में बढ़ने की संभावना है।

मौजूदा स्थिति ने भी व्यापार निरंतरता योजना और आपदा वसूली प्रणालियों में निवेश पर हमारे हाथ को मजबूर किया है। वर्चुअल प्राइवेट नेटवर्क, एंड पॉइंट सिक्योरिटी, डेटा सिक्योरिटी इत्यादि जैसी तकनीकें वर्तमान संदर्भ में अधिक प्रासंगिक हो गई हैं, जहां पूरा कार्यबल सुरक्षित कॉर्पोरेट फायरवॉल की परिधि से बाहर है। ब्रॉडबैंड कनेक्टिविटी और क्लाउड-आधारित अवसंरचना से लेकर वर्चुअल प्राइवेट नेटवर्क और टेलीकांफ्रेंसिंग सॉल्यूशंस तक की कई प्रौद्योगिकियां उद्यमों को वस्तुतः काम का प्रबंधन करने में सक्षम बनाती हैं। CIO के नजरिए से, लचीला, सुरक्षित और सुरक्षित नेटवर्क, डिजास्टर रिकवरी सिस्टम, साइबर सिक्योरिटी सिस्टम आदि बनाने पर ध्यान दिया जा रहा है, और कर्मचारियों के लिए दूरस्थ कार्य को सक्षम करने के लिए गतिशीलता उपकरणों की उपलब्धता सुनिश्चित करने में भी। दुनिया भर के प्रमुख निगमों के साथ,

बदलते वैश्विक वातावरण में परिचालन परिवर्तन के लिए व्यवसायिक नज़र के रूप में, लंबी अवधि के लिए, हम उभरती प्रौद्योगिकियों जैसे डेटा साइंस, आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस, इंटरनेट ऑफ़ थिंग्स इत्यादि को बढ़ा सकते हैं।

उपभोक्ता के नजरिए से, वर्तमान स्थिति ने किराने और दवाइयों जैसे उच्च वेग वाले रोजमर्रा की खरीद के लिए डिजिटल चैनलों के उपयोग में एक व्यवहारिक बदलाव के बारे में लाया। हालांकि लॉकडाउन के कारण आपूर्ति की बाधाओं के साथ, ई-कॉमर्स कंपनियां परिचालन चुनौतियों से उबरने में सक्षम रही हैं, और कई शहरों में संकट की प्रतिक्रिया का अभिन्न अंग रही हैं, विशेष रूप से नियंत्रण क्षेत्रों में। इसके अलावा, उनके संचालन की प्रकृति को देखते हुए, यह ई-कॉमर्स कंपनियों और हाइपरलोकल डिलीवरी सेवा प्रदाताओं के लिए उनके परिचालन प्रक्रियाओं में पर्याप्त सावधानी और सुरक्षा उपाय प्रदान करने के लिए, उनके बड़े कर्मचारियों और ग्राहकों के लिए सुरक्षा के उच्चतम स्तर को सुनिश्चित करने के लिए जरूरी हो जाता है। उपभोक्ताओं से व्यवहार शिफ्ट और सुरक्षा आवश्यकताओं के इस संयोजन से ओम्हिनेलन रिटेल के विकास को उत्प्रेरित करने की संभावना है, पारंपरिक ईंट और मोर्टार खुदरा विक्रेताओं के साथ बदलते बाजार परिदृश्य में जीवित रहने और पनपने के लिए होम डिलीवरी विकल्पों को अपनाते हैं। शिक्षा, स्वास्थ्य सेवा, और मनोरंजन जैसे अन्य उपभोक्ता क्षेत्रों ने भी इस वर्तमान बाहरी वातावरण में डिजिटल की दिशा में बड़े पैमाने पर बदलाव देखा है, और अगले दो-तीन वर्षों में उन्नत गोद लेने की संभावना है क्योंकि बाजार इस नए संतुलन को समायोजित करता है।

कंपनियों के लिए, विशेष रूप से उपभोक्ता इंटरनेट और डिजिटल सेवा खंडों में स्टार्टअप, मौजूदा संकट वास्तव में उनकी यात्रा में एक अंतर बिंदु है। ऑनलाइन शिक्षा, डिजिटल स्वास्थ्य, साइबर स्पेस, क्लाउड ट्रांसफ़ॉर्मेशन, डिजिटल मीडिया, ऑनलाइन गेमिंग इत्यादि जैसे डोमेन में स्टार्टअप के पास निकट भविष्य में सकारात्मक मांग के माहौल से समर्थन मिलने की संभावना है। विवेकाधीन खर्च से जुड़े सेगमेंट में स्टार्टअप्स को हेडविंड का सामना करने की संभावना है, क्योंकि उपभोक्ता व्यवहार कुल मांग में मंदी का सामना कर रही अर्थव्यवस्था में सुविधा / आराम से मूल्य में बदलाव कर सकता है। वर्तमान व्यवधान के कारण उच्च नकद और प्रतिकूल इकाई अर्थशास्त्र के साथ व्यापार मॉडल के लिए गंभीर तनाव हो गया है। निकट अवधि में निवेशक की भावनाओं के दबे रहने की संभावना है, जिससे स्टार्टअप के लिए नकदी की कमी को कम करना अनिवार्य हो जाता है, परिचालन ओवरहेड्स को कम करें और निकट अवधि में अनुकूल विकास और इकाई अर्थशास्त्र के साथ नए सेगमेंट और बिजनेस मॉडल को भी पिवट करें। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि चरम गतिशीलता का वर्तमान वातावरण स्वाभाविक रूप से फुर्तीले और फुर्तीले पैर वाले स्टार्टअप के लिए जीवित रहने और पनपने के लिए अनुकूल है, और स्टार्टअप जो बदलते गतिशीलता के अनुकूल हैं और तत्काल अवसरों को जब्त करने के लिए त्वरित हैं, इस चरण के माध्यम से जीवित रहने की संभावना है। बेहतर वसूली के दौरान तेजी से बढ़ने के लिए रखा।

COVID-19 महामारी और परिणामी व्यवधानों ने उपभोक्ताओं, कॉरपोरेट्स और सरकारों के लिए प्रौद्योगिकी और डिजिटल अपनाने को अपरिवर्तनीय रूप से बदल दिया है, और प्रौद्योगिकी के रूप में भी वसूली में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाने की संभावना है। उद्योग के प्रतिभागियों के लिए प्रौद्योगिकी के रणनीतिक महत्व को समझना और बदलते बाजार की गतिशीलता में जीवित रहने और पनपने के लिए अपने उत्पादों, सेवाओं और अनुभवों को डिजाइन करने में एक मजबूत डिजिटल अभिविन्यास लाना महत्वपूर्ण है।

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